Samsung kullanıcılarının kalbini geri kazanmak için elinden geleni yapacak. Galaxy Note 7'nin patlaması ardından kullanıcılarının güvenini zedeleyen ve imajını çizen Samsung Note 7 kullanıcılarına özel bir kampanya ile karşımıza çıkabilir.
Galaxy S8 ve Note 8 modelleri için Note 7 kullanıcılarına indirim uygulanması gibi bir durum söz konusu olabilir. Bildiğiniz üzere Note 7'lerin patlamasından sonra Samsung ikinci el telefonun bile geri iadesini kabul etmiş Galaxy S7 ve Galaxy S7 Edge ile değişimi kullanıcılara sunmuştu. Bazı kullanıcılar para iadesi alırken bazı kullanıcılar da telefonlarını değiştirmeyi tercih etmişri. Müşterilerinin memnuniyetini kazanmak için özel bir indirim söz konusu olabilir.
Değişim programına katılan müştetilerine indirim kuponları verildiği konuşuluyorken müşteri memnuniyeti için Samsung böyle bir yol deneyebilir. Kullanıcılara böyle bir indirim uygulayarak başka bir markaya yönelmelerini de engellemiş olmayı amaçlayan Samsung sizce bu stratejisinde başarılı olabilecek mi?